Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma história verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ''ela esta movendo um processo contra a organização, que a demitiu por ''justa causa. Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa: - Help desk assistência, posso ajudar ? - Sim, bem ... estou tendo problema com o Word. - Que tipo de problema ? - Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram. - Sumiram ? - Elas desapareceram. Nada ... - Nada ? - Está preta. Não aceita nada que eu digite. - Você ainda está no Word ou já saiu ? - Como posso saber ? - Você vê o Prompt C: na tela ? - O que é esse 'promete-se' ? - Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela ? - Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite. - Seu monitor tem um indicador de força ? - O que é monitor ? - É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado ? - Não sei. - Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso ? - Acho que sim ... - Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada. - Tá sim. - Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos ? - Não. - Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo. - Ok, achei. - Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador. - Não alcanço! - Hum. Você consegue ver se está? - Não. - Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele ? - Ah, não, tá muito escuro aqui ! - Escuro ? - Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado. - Bom, acenda a luz então ! - Não posso. - Por que não ? - Porque estamos sem energia. - Estão ... sem energia ...? Longa pausa ... - Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro ? - Sim, estão no armário. - Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja. - Sério ? O problema é tão grave assim ? - Sim, temo que seja. - Bom, então tá. E o que eu digo na loja ? - Diga que você é BURRO demais pra ter um computador !!! ......................................................... 'USUÁRIO: 'Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: ''Não é possível encontrar a impressora. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua ''dizendo que não consegue encontrá-la.' ............................................................ 'SUPORTE: 'Serviço ao Manual da HP. Sérgio falando. Em que posso ser ''útil ?' ''USUÁRIO: 'Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.' ''SUPORTE: 'Que modelo é ?' 'USUÁRIO: 'É uma Hewlett-Packard ...' 'SUPORTE: 'Isto eu já sei. Quero saber se é colorida ou preto e branco.' ''USUÁRIO: 'É bege !' ........................................................... SUPORTE: 'Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?' ''USUÁRIO: 'Não consigo imprimir.' ''SUPORTE: 'Pode clicar no 'Iniciar' e ...' ''USUÁRIO: 'Caaalma aí ! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o ''Bill Gates !' ............................................................ 'USUÁRIO: 'De repente aparece uma mensagem na mini tela que diz 'Clique 'Reiniciar'... O que eu devo fazer ?' 'SUPORTE: 'O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue 'novamente.' Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do 'atendente e liga para o suporte novamente. ''USUÁRIO: 'E agora o que eu faço ?' ............................................................ ''USUÁRIO: 'Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele ''desaparece !!!' .......................................................... ''SUPORTE: 'Em que posso ajudar ?' ''USUÁRIO: 'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.' ''SUPORTE: 'OK, qual é o problema ?' ''USUÁRIO: 'Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba ?' ........................................................... 'SUPORTE: 'Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja ?' USUÁRIO: 'Moço, a Internet também abre aos domingos ?' ....................................................... 'Depois de um tempo falando com o atendente do suporte. 'SUPORTE: 'O que tem do lado direito da tela ?' 'USUÁRIO: 'Uma samambaia !' 'SUPORTE: silêncio ... | |||
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sexta-feira, 4 de junho de 2010
*Imperdivel..leiam..ANAFALBYTES...
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Bom Dia!
ResponderExcluirVim deixar meu carinho e lhe
oferecer 2 Selinhos que estão no meu Blog espero que goste:)
Um belo início de semana para você beijoss fica com Deus!